[COMMUNIQUÉ] Fuite sur la commune de Saint-Victoret,
alimentation en eau perturbée à Vitrolles
Retrouvez sur cette page les informations actualisées concernant cet incident
COMMUNIQUÉ – incident saint victoret – 12 mai 2023
QUE S’EST-IL S’EST PASSÉ ?
Le mardi 9 mai au matin une fuite importante s’est déclarée sur le réseau d’eau potable de la commune de Saint-Victoret. Cette fuite, localisée sur la canalisation principale qui alimente aussi Vitrolles, a fortement perturbé et impacté l’alimentation en eau. Sur la base des informations fournies par le délégataire de Saint-Victoret, la Régie des Eaux du Pays d’Aix et la commune de Vitrolles ont déclenché une cellule de crise et mis en place un dispositif afin de gérer cette situation dans les meilleures conditions possibles.
Le délégataire de la commune de Saint-Victoret a pu établir un diagnostic de la réparation à mettre en œuvre dans l’après-midi du mardi 9 mai sans visibilité, à ce moment-là, sur l’heure de remise en service. La commune de Vitrolles a alors décidé de la mise en place de 3 points de distribution d’eau sur la commune à partir de 18h, opération pour laquelle La Régie des Eaux du Pays d’Aix a fourni 18 500 bouteilles d’eau. Les manques d’eau se sont fait sentir à partir de la fin d’après-midi sur certains quartiers de la commune.
En début de soirée, les informations transmises par le délégataire laissaient indiquer une réparation dans le courant de la nuit.
Suite à des contraintes techniques (canalisation située à plus de 4m de profondeur, sécurisation du site… ), le délégataire n’a finalisé les travaux de réparation sur la commune de Saint-Victoret, que le mercredi en milieu de matinée. Ainsi, la Régie des Eaux du Pays d’Aix à pu procéder à la remise en eau progressive de ses réseaux seulement à partir de la fin de matinée. Cette remise en eau a démarré depuis le sud de la commune et a progressivement réalimenté les réseaux vers les secteurs nord
OÙ EN EST-ON ?
Aujourd’hui la Régie des Eaux du Pays d’Aix considère que la situation est stabilisée. Cependant, le remplissage des bassins se poursuit pour atteindre un niveau sécuritaire. Une vigilance accrue des réseaux est maintenue.
La Régie des Eaux du Pays d’Aix s’adresse aux usagers
et répond à leurs questions
Pendant toute la durée de cet incident, extérieur à notre périmètre et qui nous a fortement impacté, nos équipes ont été en lien permanent avec les services de la commune de Vitrolles afin d’apporter de l’information, de l’aide logistique (18 500 bouteilles d’eau fournies) et du soutien aux usagers. Conscients des situations parfois complexes que vous avez vécues, sachez que nos équipes ont été mobilisées et investies afin de vous apporter le meilleur des services dans des conditions critiques.
Cet incident est pour nous une expérience supplémentaire qui sera mise au service de l’amélioration de nos procédures. Nous vous remercions de la compréhension dont vous avez fait preuve pendant toute la durée de cet incident.
Pourquoi la remise en eau a pris si longtemps ?
La remise en eau de réseaux est une procédure hydraulique longue qui doit se faire de manière progressive. À la remise en service, l’eau chasse les poches d’air accumulées dans les canalisations le temps de la coupure. Afin d’éviter une casse des canalisations, l’objectif est de limiter les surpressions. Le débit de remise en service est donc augmenté lentement et progressivement, chaque ouverture de vanne fait l’objet d’une surveillance pointue.
Certains secteurs ont peut-être rencontré un retour du service par intermittence. C’est une conséquence normale d’une ouverture de vannes à deux extrémités qui crée un phénomène de vases communicants, l’eau est revenue une fois la pression stabilisée.
Qu’en est-il de la qualité de l’eau ?
Les analyses de l’eau sur le réseau de distribution sont toutes conformes.
L’eau peut apparaître d’aspect blanchâtre ou trouble ce qui est dû à l’air contenu dans les canalisations et qui se retrouve piégé jusqu’aux robinets. Elle peut également être d’aspect coloré (jaune, orange), il s’agit de dépôts liés au traitement de l’eau et qui sont remis en suspension lors de la remise en service.
Avant de consommer cette eau, il est conseillé de la laisser couler afin d’obtenir une eau claire et limpide.
2éme incident en moins de 6 mois, que se passe-t-il ?
Pour cet incident, nous avons à cœur de rappeler qu’il n’a pas eu lieu sur notre périmètre d’intervention mais qu’il est localisé sur la canalisation d’adduction principale de la commune de Saint-Victoret qui alimente également Vitrolles.
Depuis le 1er août 2022, nous assurons la gestion de vos réseaux d’eau potable et d’assainissement collectif et avons d’ores et déjà initié en urgence des travaux de rénovation : 260 mètres de canalisation ont été remplacées entre octobre 2022 et mars 2023. Nous avons également réalisé un état des lieux des réseaux et un nombre important de canalisations nécessitent des rénovations. Un programme d’investissement pluriannuel est en cours d’élaboration en concertation avec la commune de Vitrolles.
À l’heure actuelle, nous estimons que le risque de rencontrer des situations similaires reste élevé au regard de l’état actuel des réseaux. Si le cas se présentait de nouveau, nous mettrons tout en œuvre, en lien avec la commune de Vitrolles pour gérer cette situation dans les meilleures conditions possibles.
Merci
La Régie souhaite remercier et saluer la mobilisation de ses équipes et celles de la Commune de Vitrolles au service des usagers.
10 mai 2023, 16h30
La remise en service des 150km de réseaux se poursuit depuis 11h ce matin, du sud vers le nord de la commune.
Une remise en eau doit obligatoirement se faire progressivement afin de limiter les surpressions et de ne pas casser les canalisations. Il est possible que certains secteurs récupèrent l’accès à l’eau et le perdent de nouveau. C’est une conséquence normale d’une ouverture de vannes à deux extrémités qui créé un phénomène de vases communicants, l’eau reviendra dès que la pression sera stabilisée.
Nous ne constatons, pour l’instant, pas d’incidents notables et poursuivons la procédure. Nous vous remercions de votre compréhension.
10 mai 2023, 10h00
Le délégataire de la commune de Saint-Victoret nous informe que la réparation du réseau est terminée.
Information sur la remise en eau du service
Le réseau est actuellement en cours de remise en eau et se fera progressivement sur l’ensemble de la commune dans la journée.
La Régie des Eaux du Pays d’Aix souhaite rassurer ses usagers sur la qualité de l’eau. L’eau peut apparaître d’aspect blanchâtre ou trouble ce qui est dû à l’air contenu dans les canalisations et qui se retrouve piégé jusqu’aux robinets. Elle peut également être d’aspect coloré (jaune, orange), il s’agit de dépôts liés au traitement de l’eau et qui sont remis en suspension lors de la remise en eau.
Avant de consommer cette eau, il est conseillé de la laisser couler afin d’obtenir une eau claire et limpide
10 MAI 2023, 7H30
Le délégataire de la commune de Saint-Victoret nous informe ce matin que les travaux ont rencontré des difficultés durant la nuit et la réparation est encore en cours.
Les prévisions de remise en eau sont, pour l’instant, prévues pour la mi-journée.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous continuons de vous informer dès que les informations nous parviennent.
crédit : SEM
09 MAI 2023, 17h00
Les services techniques du délégataire de la commune de Saint-Victoret travaillent actuellement à la réparation du réseau. Le retour à la normale est prévu dans le courant de la nuit.
Dans l’attente, la commune de Vitrolles met en place 3 points de distribution d’eau (un pack d’eau par foyer) à partir de 18h :
- Collège Simone de Beauvoir pour les quartiers Sud
- Place de la Liberté et Hôtel de ville pour le centre-ville et les autres secteurs concernés
Nous vous informerons de la suite de l’incident en fonction de l’avancement des travaux sur la réparation de la fuite.
09 MAI 202, 11h00
Le délégataire qui gère les réseaux d’eaux de Saint-Victoret nous informe que les travaux sur la fuite sont en cours. Les connaissances techniques actuelles ne permettent pas encore de déterminer sous quels délais le réseau pourra être remis en service.
Le niveau des réservoirs d’eau est fortement impacté, la Régie des Eaux du Pays d’Aix et la Mairie de Vitrolles demandent aux usagers ayant accès à l’eau de limiter leur consommation le temps des travaux.
Nous vous remercions pour votre compréhension, les agents de la Régie restent en contact permanent avec les services de Saint-Victoret afin de suivre l’évolution de la situation et vous informer en temps réel.
09 MAI 2023, 06H00
Une fuite importante s’est déclarée sur le réseau d’eau potable de la commune de Saint-Victoret qui perturbe l’alimentation en eau des usagers de la commune de Vitrolles. Les équipes du délégataire de Saint-Victoret sont à pied d’œuvre pour réparer cette fuite dans les meilleurs délais.
Dans cette attente vous pouvez rencontrer localement des problèmes de pression d’eau et nos équipes sont pleinement mobilisées sur la commune de Vitrolles pour limiter l’impact de cette fuite.
La Régie des Eaux du Pays d’Aix vous remercie de votre compréhension et vous tiendra informés de la situation.